Términos y Condiciones

1. Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso del sitio web mijo.ai y del servicio de asistencia conversacional por WhatsApp operado por mijo.ai (el "Servicio"). Al utilizar el Servicio usted acepta expresamente estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, absténgase de usar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Mijo es un asistente basado en inteligencia artificial que opera dentro de WhatsApp para ayudar a personas adultas mayores (y a sus familias) a resolver dudas cotidianas de tecnología, obtener orientación general y recibir alertas sobre posibles fraudes.

Mijo no sustituye asesoría profesional, médica, financiera, jurídica ni de emergencia. En situaciones críticas contacte a los servicios de emergencia (911) o a un profesional autorizado.

3. Elegibilidad y cuenta

Para contratar el Plan Familiar debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar en los Estados Unidos Mexicanos. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su número de WhatsApp y de las acciones que se realicen a través del mismo.

4. Uso aceptable

Usted se obliga a no:

• Utilizar el Servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Enviar contenido ofensivo, discriminatorio, difamatorio, obsceno o que promueva violencia.
• Intentar acceder sin autorización a los sistemas, realizar ingeniería inversa o interrumpir el Servicio.
• Suplantar la identidad de otra persona o proporcionar información falsa.
• Compartir con Mijo contraseñas, NIP, CVV o claves de banca en línea. Mijo nunca los solicita.

5. Planes y precios

El Plan Gratuito ofrece dudas ilimitadas y revisión básica de fraudes. El Plan Familiar tiene un costo de $149 MXN mensuales (IVA incluido) e incluye alertas a familiares, acompañamiento y atención prioritaria. Los precios pueden actualizarse con al menos 30 días de aviso previo.

6. Facturación, cobros y cancelación

Los pagos del Plan Familiar se procesan mediante un proveedor autorizado. La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que usted la cancele. Puede cancelar en cualquier momento escribiendo a mijo.ai.mx@gmail.com; la cancelación surtirá efectos al término del periodo pagado. Puede solicitar factura fiscal (CFDI) dentro del mes en que se realizó el cobro.

7. Derecho de retracto

Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, usted cuenta con cinco días hábiles para revocar su consentimiento sin responsabilidad, contados a partir de la contratación del Plan Familiar, siempre que no haya utilizado sustancialmente el Servicio.

8. Propiedad intelectual

El nombre "mijo.ai", su logotipo, el sitio, textos, gráficos, código y cualquier otro contenido son propiedad de mijo.ai o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación mexicana e internacional en materia de propiedad intelectual. Se le concede una licencia limitada, revocable y no exclusiva para usar el Servicio conforme a estos Términos.

9. Contenido del usuario

Usted conserva la titularidad de los mensajes y contenidos que envíe a Mijo. Nos otorga una licencia limitada para procesarlos con el único fin de brindar el Servicio, mejorar la calidad de las respuestas y cumplir con obligaciones legales, siempre en los términos del Aviso de Privacidad.

10. Limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Las respuestas generadas por inteligencia artificial pueden contener errores u omisiones; usted es responsable de verificar información crítica. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, mijo.ai no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.

11. Suspensión y terminación

Podremos suspender o terminar el acceso al Servicio, con o sin previo aviso, en caso de incumplimiento a estos Términos, uso indebido, o por requerimiento de autoridad competente.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos publicando la nueva versión en esta página, con la fecha de última actualización. El uso continuo del Servicio implica su aceptación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra que pudiera corresponderles. En materia de consumo, el consumidor podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

14. Contacto

Cualquier duda o notificación respecto a estos Términos puede dirigirse a mijo.ai.mx@gmail.com.