Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

mijo.ai (en adelante, "Mijo", "nosotros" o el "Responsable"), con domicilio en la Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normatividad aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad puede contactarnos en: mijo.ai.mx@gmail.com.

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono (WhatsApp), correo electrónico.
• Datos de la conversación con Mijo: mensajes, imágenes y audios que usted o su familiar envíen al asistente.
• Datos de facturación (solo si contrata el Plan Familiar): nombre, RFC, domicilio fiscal y método de pago procesado por un tercero.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y datos de uso del sitio.

No solicitamos contraseñas, NIP, CVV, ni claves de acceso a banca en línea. Si un usuario los envía por error, se eliminan de inmediato.

3. Datos personales sensibles

Mijo no solicita datos personales sensibles. En caso de que un usuario los comparta voluntariamente al conversar con el asistente (por ejemplo, información sobre salud), serán tratados con las medidas de seguridad reforzadas que exige la LFPDPPP y únicamente para brindar la respuesta solicitada.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted):

• Proveer el servicio de asistencia conversacional por WhatsApp.
• Responder dudas, orientar en el uso de tecnología y emitir alertas de posibles fraudes.
• Gestionar suscripciones, cobros y facturación del Plan Familiar.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.
• Escalar conversaciones a una persona real cuando sea necesario.

Finalidades secundarias (no necesarias, puede oponerse):

• Envío de consejos, novedades y comunicaciones de marketing por correo electrónico.
• Elaboración de estadísticas agregadas y mejora del producto.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede indicárnoslo en cualquier momento escribiendo a mijo.ai.mx@gmail.com con el asunto "Oposición a finalidades secundarias".

5. Fundamento legal

El tratamiento se realiza con fundamento en los artículos 8, 15, 16 y demás relativos de la LFPDPPP, así como en el consentimiento que usted otorga al utilizar nuestros servicios y al aceptar el presente Aviso.

6. Transferencias de datos

Podemos transferir sus datos personales, sin requerir su consentimiento en términos del artículo 37 de la LFPDPPP, a:

• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados: WhatsApp / Meta Platforms, proveedores de infraestructura en la nube y modelos de inteligencia artificial que procesan los mensajes para generar respuestas.
• Procesadores de pago autorizados en México, para cobros del Plan Familiar.
• Autoridades competentes, cuando exista requerimiento fundado y motivado.

Todos los terceros están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de sus datos y a aplicar medidas de seguridad equivalentes a las nuestras.

7. Derechos ARCO

Usted o su representante legal pueden ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado, enviando una solicitud a mijo.ai.mx@gmail.com con:

• Nombre completo y medio para recibir la respuesta.
• Documento oficial que acredite su identidad (o la representación).
• Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

8. Conservación y seguridad

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables (cifrado en tránsito, control de accesos, respaldos) para proteger sus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

9. Menores de edad

Mijo está diseñado para personas adultas. No recabamos de manera consciente datos de menores de edad. Si detectamos datos de un menor, procederemos a eliminarlos.

10. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies propias y de terceros para analítica y mejora de la experiencia. Puede configurar su navegador para bloquearlas; algunas funciones podrían no operar correctamente.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

Cualquier modificación a este Aviso se publicará en esta misma página indicando la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarlo periódicamente.

12. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx.